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TERMOS E CONDIÇÕES
O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela SeedGO.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso” estamos a referir-nos a SeedGO – Consultoria e Formação, Lda. Sempre que utilizarmos “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o www.seedgo.pt ou https://seedgo.learnworlds.com/
GERAL
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
A SeedGO reserva-se o direito de rever e alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, nomeadamente para assegurar a conformidade com nova legislação aplicável, refletir alterações nas funcionalidades do serviço ou ajustar o modelo de negócio da Academia SeedGO, mantendo a versão mais atualizada dos Termos e Condições disponível para consulta permanente neste local, indicando a data da última revisão.
Qualquer alteração substancial será comunicada aos utilizadores através de um aviso em destaque no Website ou, no caso de utilizadores com registo ativo, através de notificação enviada para o email associado à conta, com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias em relação à data da sua entrada em vigor.
Caso o Utilizador não concorde com as alterações propostas, deverá, antes da entrada em vigor das mesmas, cessar a utilização dos serviços e, se aplicável, solicitar o cancelamento da sua conta ou inscrição, sem prejuízo das condições de cancelamento vigentes à data da contratação original do serviço.
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A utilização dos sites SeedGO.pt e Academia SeedGO reserva-se o direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela SeedGO, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
OS SERVIÇOS
A SeedGO é uma empresa especializada em soluções formativas individuais e empresariais sempre baseadas nas necessidades formativas específicas de cada grupo. Procura em cada projeto o desenvolvimento de competências estratégicas e diferenciadas que formem profissionais mais completos e capazes de responder às exigências do mercado na sua área profissional.
Nesta empresa gostamos e procuramos assumir constantemente um posicionamento distinto e criativo no mercado.
A SeedGO apresenta diferentes formatos de formação sendo que em todos eles se promove o desenvolvimento de competências e conhecimentos impulsionadores do desenvolvimento pessoal, profissional e empresarial.
Através do processo formativo torna-se possível trilhar um caminho que permite aos indivíduos tornarem-se mais especializados e diferenciados enquanto pessoas e profissionais.
A empresa é editora e criadora de material didático especializado. Neste projeto pretende diferenciar-se pela individualidade e profissionalismo sempre aliados à criatividade.
O nosso funcionamento está assente em valores como transparência, qualidade, rigor, individualidade e ética, os quais consideramos ser a base do sucesso em termos de área formativa e os «alicerces» de uma política que se norteia pela satisfação do cliente.
Temos como intuito fornecer-lhe acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e materiais adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.
Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidas neste website ou em qualquer produto associado à marca SeedGO a qualquer momento.
Os cursos desenvolvidos pela SeedGO podem ser frequentados por clientes particulares e/ou empresariais, que apresentem habilitações/características adequadas ao perfil do curso que pretendem frequentar.
Para que um cliente proceda à inscrição nos cursos SeedGO, deve numa primeira fase manifestar o seu interesse através de contacto telefónico e/ou email ou através do preenchimento da ficha de pré-inscrição do curso, não existindo neste processo qualquer custo associado.
A SeedGO analisará as fichas de pré-inscrição de forma a verificar a elegibilidade dos candidatos a cada programa de formação.
De forma a concluir o processo de inscrição, a SeedGO solicitará, sempre que necessário, o envio da seguinte documentação:
A inscrição só estará concluída após o cumprimento das condições acima referidas e, nos casos em que tal se aplique, o pagamento dos valores associados ao processo.
No caso dos Clientes Empresariais e nas formações «à Medida» não haverá lugar a pré-inscrição sendo o delineamento e construção dos programas efetuado em conjunto com os clientes.
O pagamento do valor total do curso, deverá ser efetuado, por transferência bancária,referência multibanco, ou Mbway à ordem de SeedGO, no momento da conclusão da inscrição, até ao 10º dia anterior ao início da formação, no caso de formação síncrona.
No caso de transferência bancária deve ser enviado, o respetivo comprovativo de pagamento por email para o endereço formacao@seedgo.pt.
Após a receção do pagamento e confirmação da formação a SeedGO procede à emissão da fatura para o cliente que é enviado por email.
A SeedGO reserva-se o direito estabelecer outros modelos de pagamento que venham a revelar-se vantajosos para a Empresa e para os seus Clientes.
A SeedGO aceita o cancelamento ou desistência de inscrições e realiza o reembolso de quantias eventualmente efetuadas quando formalizadas, por escrito, no mínimo de 10 dias úteis antes do início da ação de formação. Após este período o reembolso total apenas acontecerá no caso de haver possibilidade de substituição do formando em questão sendo que, as desistências comunicadas com menos de dois dias úteis do início da ação, bem como as ocorridas após o seu início, implicam sempre o pagamento, por parte do formando, do valor total (100%) do curso de formação.
No caso de ser uma empresa a suportar as inscrições e surja a impossibilidade de um formando previamente inscrito participar na ação este poderá ser substituído por outro colaborador da empresa, desde que exista uma comunicação formal da situação à SeedGO até dois dias uteis antes do início da formação.
O cancelamento e/ou desistência da inscrição deve ser comunicado/formalizado por escrito através do email formacao@seedgo.pt.
A SeedGO reserva o direito de não permitir a frequência da ação de formação ao formando caso os pagamentos não sejam cumpridos nos prazos previamente estabelecidos, sendo que os montantes anteriormente liquidados não serão sujeitos a qualquer devolução.
Em situações que, por imposição de força maior, não seja possível a realização da ação de formação planeada, a SeedGO reserva-se o direito de proceder ao adiamento do seu início até 60 dias para além da data inicialmente prevista, sem que tal facto implique a devolução de quaisquer verbas já pagas pelos seus clientes. A nova data da ação é confirmada ao cliente com o mínimo de 10 dias uteis antes do seu início.
No caso de necessidade de cancelamento de ações devido a imposições de força maior a SeedGO procederá à comunicação do mesmo ao cliente até três dias úteis antes do início previsto. Nestes casos o cliente tem direito à devolução das verbas já despendidas com a inscrição efetuada na formação referida.
Em situações que não exista um número mínimo de inscritos que permitam a viabilidade da formação, a SeedGO reserva-se o direito de proceder ao seu cancelamento obrigando-se a comunicar a situação por email a todos os inscritos com um mínimo de 5 dias uteis antes do seu início, e efetuando a devolução total do valor relativo à inscrição efetuada.
CERTIFICAÇÃO
No final de cada ação de formação é emitido e entregue a cada formando um Certificado de Frequência de Formação certificada pela DGERT. Este certificado contém os dados individuais do formando, o número total de horas da ação, as datas em que a mesma foi realizada, o programa desenvolvido e a identificação do formador.
Os certificados poderão ser entregues de forma presencial no final do processo formativo, caso a formação decorra de forma presencial, ou no prazo máximo de 30 diasapós a finalização da formação, por e-mail.
Em caso de extravio do certificado original, o formando pode requerer ao coordenador pedagógico uma 2ªvia do mesmo. Na emissão desta 2ªvia reserva-se a possibilidade de ser cobrado o valor de 10€+IVA (à taxa legal em vigor) por este serviço.
O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que seja escolhido um método de pagamento que exija uma validação manual como é o caso da transferência bancária ou do MBway.
A duração do acesso ao produto será estipulada no momento da compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso doproduto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.
Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Utilizador reconhece e aceita expressamente que, ao adquirir produtos digitais não fornecidos em suporte material (ex: cursos online, ebooks, templates), perde o seu direito de livre resolução (direito ao arrependimento).
Para efeitos do disposto no número anterior, a perda do direito de livre resolução verifica-se quando:
a) A execução do fornecimento do conteúdo digital tiver início (ex: disponibilização de acesso, início de download ou visualização); e
b) O Utilizador tiver dado o seu consentimento prévio e expresso para esse início, reconhecendo que tal implica a perda do direito de resolução.
Ao finalizar a encomenda e validar a opção de acesso imediato ao conteúdo, o Utilizador confirma o seu consentimento e reconhecimento da perda do direito de resolução.
No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.
Atendendo à natureza digital e imaterial dos produtos comercializados, a SeedGO não admite a troca de conteúdos adquiridos por outros produtos disponíveis no catálogo. Esta restrição aplica-se independentemente de o Utilizador ter ou não iniciado a visualização ou download do conteúdo, uma vez que a licença de acesso é consumada no ato da compra.
Nas situações excecionais em que haja lugar a reembolso (nos termos legais ou contratuais previstos), a restituição do valor será efetuada, preferencialmente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original. Caso tal não seja tecnicamente possível, o reembolso será processado por transferência bancária, mediante apresentação de comprovativo de IBAN.
No final de cada ação de formação é emitido pela plataforma um Certificado de Frequência do curso, pela entidade SeedGO.
A emissão de certificados de formação encontra-se condicionada ao cumprimento dos critérios de validação pedagógica definidos para cada curso, nomeadamente à realização e aprovação em avaliação final ou outros mecanismos de verificação de aprendizagem.A Academia SeedGO reserva-se o direito de não emitir certificados sempre que não estejam cumpridos os requisitos de validação definidos, independentemente do tempo de acesso ou permanência na plataforma.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
O pagamento é efetuado através dos meios disponibilizados na plataforma.
A Academia SeedGO reserva-se o direito de rever e atualizar os preços dos produtos ou serviços disponibilizados a qualquer momento. No entanto, o preço aplicável a cada transação será aquele que estiver em vigor na data da validação da encomenda, garantindo-se que as atualizações de preço não têm efeitos retroativos sobre compras já concluídas e pagas.
A SeedGO apresenta diferentes formatos de formação sendo que em todos eles se torna comum a procura de desenvolvimento de competências e conhecimentos impulsionadores do desenvolvimento pessoal, profissional e empresarial. Através do processo formativo torna-se possível trilhar um caminho que permite aos indivíduos tornarem-se mais especializados e diferenciados enquanto pessoas e profissionais.
No caso dos formandos que optem por uma vertente mais empreendedora e diferenciada a SeedGO coliga à vertente formativa uma vertente de mentoria promovendo e criando um espaço individualizado de contacto entre o formando e o especialista. É extremamente importante que a formação se coligue com a implementação prática em contexto de trabalho e com processos/casos e dúvidas especificas.
Este espaço funciona como um mecanismo de apoio à prática clínica/empresarial, onde os profissionais podem (com)partilhar experiências a fim de reforçar os seus conhecimentos e competências profissionais.
As sessões de mentoria consistem em reuniões feitas presencialmente ou por vídeo chamada. Estas podem ser sessões avulsas ou integradas num programa de mentoria com duração específica, acordada à data de compra do serviço.
O pagamento da sessão ou do programa deve ser feito na totalidade ou faseadamente mediante acordo, com o primeiro pagamento a acontecer no momento da inscrição e/ou até 72 horas antes do dia para o qual a primeira sessão está agendada para que a sessão esteja confirmada. No caso do pagamento não ter sido realizado, ou o comprovativo de pagamento enviado para o email indicado, dentro do prazo, a sessão fica anulada.
No caso do mentor se vir impossibilitado de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência ou haja uma falta de comparência sem aviso, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela sessão ou reagendar a sessão. Se a sessão fizer parte de um Programa de Formação, em que o curso que inclua acesso a sessões de consultoria individual ou qualquer pacote com mais de uma sessão de mentoria individual incluída, não há lugar a qualquer devolução, sendo que a sessão em falta será reagendada.
Após um agendamento, poderá, por livre iniciativa, cancelar e reagendar a sua sessão. No entanto, após dois cancelamentos seguidos da mesma sessão, reservamo-nos o direito de considerar a sessão expirada.
Os reagendamentos deverão ter em consideração o prazo de utilização das sessões, não devendo ser feitos para uma data posterior a esse prazo.
Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para proceder ao pagamento e enviar o comprovativo para o correio eletrónico indicado na página de pagamento indicando o nome, contacto telefónico e dados de faturação para que seja possível a associação entre o email e a compra efetuada.
O comprovativo de pagamento é obrigatório no caso de pagamentos por transferência bancária.
Se o comprovativo de pagamento não for recebido no prazo de 48h, a compra será cancelada e ficará sem efeito. Se o utilizador ainda quiser adquirir o produto, poderá voltar a realizar a compra no website.
As notificações ou emails automáticos enviados diretamente por entidades bancárias poderão não ser aceites como prova de pagamento caso não contenham dados suficientes para a identificação da encomenda (ex: Nome do Cliente ou Número do Pedido). Para garantir a validação imediata, o comprovativo enviado deve permitir a associação inequívoca entre o valor transferido e a compra registada no nosso sistema.
FORMAÇÃO
As formações da SeedGO seguem um regulamento específico presente em link regulamento de formação
A frequência das mesmas exige a leitura e acordo com todos os pontos referidos em regulamento.
ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS POR CORREIO ELECTRÓNICO
Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via correio eletrónico ou na plataforma. Este acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção da mensagem.
Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.
Mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que não o correio eletrónico ou a plataforma, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Para efeitos de respostas a mensagens por qualquer meio e atendimento telefónico, o nosso horário de funcionamento é dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
USO PERMITIDO
Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.
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DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagramseedgo.pt no Facebook seedgo.pt pertencem à SeedGO – Formação e Consultoria, Lda. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.
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QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
A satisfação dos nossos utilizadores é a prioridade da SeedGO. Caso esteja insatisfeito com algum aspeto dos nossos serviços, solicitamos que nos contacte previamente através do email geral@seedgo.pt, para que possamos tentar resolver a situação de forma célere e amigável.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, informamos que o consumidor pode submeter a sua reclamação oficial através da Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, definido nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente para a área da sede da SeedGO:
Entidade: CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
Morada: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6, 4050-225 Porto
Website: www.cicap.pt
Email: cicap@cicap.pt
Tratando-se de vendas online, o consumidor poderá ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
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